售后客服KPI考核指标

售后客服考核指标序号KPI指标所占比重详细描述考核标准得分值备注1售后服务质量与素质0.2（调查聊天记录，接待人数。包含内容与客户沟通情况，处理问题水平能力，产品及促销活动了解程度等，有处理不了问题及