余世维-管理者的沟通艺术

HYPERLINK "http://www.cnshu.cn/" 沟通的目的 沟通过程模式影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景* 扭曲问题使用符号或语言不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见