B2C电子商务企业物流配送质量研究

B2C电子商务企业物流配送质量研究摘 要：文章在对现有文献的研究基础上， 结合对 B2C 电子商务活动流程的分析，确定了由可得性、快速响应性、一致性、便利性和友好度 5 个一级指标及其 14 个二级指