宾馆夜间值班制度

宾馆夜间值班制度 宾馆夜间值班制度 一、目的： 宾馆是一个24小时不连续地向宾客提供平安和效劳保障的特殊单位，为了保障对客效劳全天候的政令畅通、处理问题及时，需另设夜间总值班经理负责指挥，以保证宾馆运

宾馆夜间值班制度 宾馆夜间值班制度 一、目的： 宾馆是一个24小时不连续地向宾客提供平安和效劳保障的特殊单 位，为了保障对客效劳全天候的政令畅通、处理问题及时，需另设 夜间总值班经理负责指挥，以保证宾馆运转始终处于良好状态。 二、职责： 代表宾馆总经理负责主持当值期间的经营业务，对宾馆的效劳质量 进展检查控制，维护宾馆的正常运行，对总经理负责并报告工作。 三、要求： 1、值班经理排班表由办公室负责编制，下发各部门经理及前台； 2、值班经理因事可自行调换值班班次，但须报知办公室，由办公室 通知相关部门； 3、值班时间为当日的`19：30至22：00，国家法定节假日另行安 排； 4、值班期间对宾馆的各部门工作业务全权负责； 5、值班期间不得离岗，特殊情况需提前报请总经理批准。 6、值班经理在当值日请至前台签到，并做好处理应急事件的记录工 作，已备年终。