客户服务实务-安贺新-第10章 网络时代的客户服务

- 中国市场营销研究中心　普通高等教育教材编审委员会　组编安贺新　汪　榕　主编 - 第一节　网络时代客户服务的内容与特点 - 第三节　网络时代客户服