台湾某公司顾客满意度调查专案(1)

顧客滿意度調查專案規劃建議書一、前言產業的革命，由「生產時代」，進入「推銷時代」，進而邁向「行銷時代」。如今，「顧客導向」的時代已完全來臨！隨著競爭愈趨激烈，產品本身的差異化已漸減少，伴隨而來的「服