银行卡业务的价值链分析

[摘要] 本文运用价值链理论分析了银行卡业务的内部运行机制及外部联系，指出了银行卡在业务流程、受理环境、客户管理、竞争优势获得等方面存在的问题，并有针对性地提出解决策略。 [关键词] 银行卡；价值链