呼叫中心质检心得

呼叫中心质检心得 呼叫中心质检心得 以下是本人从事质检期间的一些工作心得： 一、掌握员工状态： 作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和效劳质量等情况。 1、 准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮