2024物业客服的下半年工作计划

2024物业客服的下半年工作计划一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自

2024物业客服的下半年工作计划 一、工作目标 1、 销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服 技能相结合运用。 2、 心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好， 具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、 要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾 客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、 对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美 化，店铺装修，物流等)。 6、 对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件 的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、 要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一 点点。 2、 和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不 断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、 自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能 第1页共 10 页