礼仪培训心得体会怎么写

2023礼仪培训心得体会怎么写 　　礼仪培训心得怎么写篇1　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装整齐，淡妆上岗，微

2023礼仪培训心得体会怎么写 礼仪培训心得怎么写篇1 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都 十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装 整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是 一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人隐私是一种礼仪……礼仪能够 帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊 重。” 医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移 动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼 仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护 理礼仪不相关，但是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服 务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微 笑服务;又比如中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话 沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人面对面的沟通，稍 不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护 患关系，能够帮助患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作 的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。