项目管理-信息系统项目管理师考试辅导教程第3版第21章项目质量 精品

第21 章项目质量管理21.1 质量管理基础知识21.1.1 质量管理基本概念1. 质量概念质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”，明确或隐含的需求是指项目要求制订的基础性文件。信