2023年窗口人员工作心得体会

2023年窗口人员工作心得体会自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持 以。让人民满意”为宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和 基础。我对来窗口的。每一位客户，都

年窗口人员工作心得体会 2023 自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以。 让人民满意”为宗旨，我的感受是： 一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。 我对来窗口的。每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这 种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客 户会从窗口的细节服务感受到被尊重； 二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要 尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务的体现在 服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全， 或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言， 这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事 项，客户就会理解了； 三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好 “五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询， 辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一 份友情提醒，尽量提供一点便利； 四、行政服务中心体现的是涕水县政府的形象，中心要打造阳光 政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创 建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实 现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。