物业公司员工考核细则

物业公司员工工作原则考核细则评分方式：百分制一、客服部工作考核内容：（1）、及时收集、整顿、记录业主/顾客入住、装修、租赁等信息，保证有关信息真实性，未做到扣绩效考核分2分/次（户）；（2）、认真耐心

物业公司员工工作原则考核细则 评分方式：百分制 一、客服部工作考核内容： （1）、及时收集、整顿、记录业主/顾客入住、装修、租赁等信息，保 绩效 证有关信息真实性，未做到扣考核分2分/次（户）； （2）、认真耐心接待投诉，及时解决并跟踪督促解决，不能解决上报 部门负责人，负责人协助解决，部门负责人不能解决上报办公 室，由办公室协助解决，及时跟踪事情解决完毕进度及做好工 绩效 作记录，未做到扣考核分3分/次； （3）、对投诉业主作定期回访，加强沟通，及时反馈信息并作好有关 绩效 工作记录，未做到，扣考核分2分/次； 绩效 （4）、保持记录完整、及时、有效，未做到，扣考核分2分/次（项）； 绩效 （5）、客户报事报修投诉未及时解决，扣考核分2分/次（项）； （6）、保持工作区域干净、整洁，违规一次，扣绩效考核分1分/次； （7）、负责物业服务费及有关费用催收，按公司有关规定进行考核，