职场新人年终总结和工作计划

职场新人年终总结和工作计划 职场新人年终总结和工作计划1　　“您好，请问有什么可以帮您?”、“您好，请讲”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。一天的电话对我们来说可以分为业务咨询、故障受理、疑难