2023年度山东省物业管理师之物业管理实务考试题库

2023年度山东省物业管理师之物业管理实务考试题库一单选题(共60题)1、对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。