CRM实施的目的—以OVR酒店为例

CRM实施的目的—以OVR酒店为例　　摘　要：CRM系统通过对客户数据信息获取、识别、过滤、分析、挖掘出对酒店经营最有价值的客户数据信息，酒店利用这些信息，针对客户需求提供定制化服务或者产品，做到有的