前台接待礼仪培训-word资料(精)

前台工作人员接待礼仪要求 前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。一、仪容规范1