内镜中心信息反馈制度(标准版)

内镜中心信息反馈制度一、反馈信息包括以下几方面:1、临床科室反馈的信息,如要求、意见、协商情况等;2、患者及家属的反馈信息,如要求、意见、抱怨、投诉等;3、本科人员的建议、报告、要求、意见等;4、向临

内镜中心信息反馈制度 一、反馈信息包括以下几方面: 1 、临床科室反馈的信息,如要求、意见、协商情况等; 2 、患者及家属的反馈信息,如要求、意见、抱怨、投诉等; 3 、本科人员的建议、报告、要求、意见等; 4 、向临床科室发布的内镜中心业务信息; 5 、与临床科室的各种沟通。 二、内镜中心要定期向临床各科室发送内镜诊疗信息反馈单,同 时 要求备有反馈登记本。 三、科主任指定专人负责定期收回已由临床医生填写好的信息反 馈 单,逐项审阅,登记处理。对重要问题的处理,要及时与临床科室 联系、 商议。 四、耐心听取患者的意见,并做好患者意见的登记、处理。 五、全科人员要重视信息反馈工作,虚心听取临床医生、患者的 意见 与要求,对重要意见要及时登记,认真改进。 六、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求,应结合实际, 尽力 配合。 七、建立并不断完善电脑信息网络。

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