管理沟通第二章心理与沟通

第2章 心理与沟通学习目标◆了解个性、气质类型对于沟通的影响，掌握心理认知的基本方法◆了解环境氛围对沟通的影响，掌握人际沟通的空间、背景布局方法◆理解人际沟通的本质、原则◆掌握人际沟通的心理障碍的解