电话销售技巧导师讲义(1)

电话销售技巧导师讲义培训重点‧ 让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧‧ 让商务代表有效的处理电话异议目的 :1. 概述电话对话基本原则2. 探讨客户需求的重要性3. 概述AIDA销售技

精品资料网（http://www.cnshu.cn） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 电话销售技巧导师讲义 培训重点 ‧ 让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务电话技巧 ‧ 让商务代表有效的处理电话异议 : 目的 1. 概述电话对话基本原则 2. 探讨客户需求的重要性 3.AIDA 概述销售技巧 4. 讨论及练习电话流程的实际操作 5. 分析及制订电话手稿 6.LSCPA 概述异议处理法 7. 点出电话完结的注意项 8. 建议电话跟进的方法 技巧使用 1. 小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者 2. 小组游戏 3. 角色扮演 坐位编排 沿四张小型长桌分为两排的鱼骨形编排 培训所需的设施及器材 1. 电话销售技巧培训导师教材 2.29 电话销售技巧幻灯片，共页 3. 电话销售技巧讲义（电话手稿），共一页 4. 投影器及屏幕 5. 白板及水写板笔三支（红、黑、篮） 精品资料网（http://www.cnshu.cn）专业提供企管培训资料