建材家居就该这样卖

如何树立良好的销售心态实战情景1 我觉得自己只是一个小导购，而顾客很多是大老板，面对他们我总觉得信心不够策略：作为销售人员，需要与各种类型顾客打交道，必须有自信能与顾客进行自然的交流，这是基本条件。接

第一章 如何树立良好的销售心态 实战情景1我觉得自己只是一个小导购，而顾客很多是大老板，面对他们我总 觉得信心不够 策略：作为销售人员，需要与各种类型顾客打交道，必须有自信能与顾客进行自然的 交流，这是基本条件。接待客户出现信心不足的原因一般分为三类： 1、因为自身经历所造成的信心不足，说话做事显得很不自信，稍微遇到困难就逃避， 这类人的素质是无法在短期内培养的，因为自信心是个人素质的一部分。 2、导购人员由于自身导购技巧、产品知识或者经验不足出现的信心不足，这类信心不 足不足往往是暂时的，在一定的时间通过培训实战，随着自身对产品知识的了解及销售经 验的增加，他们的信心往往会不断加强。通过15天的系统培训、实战演练，一般的导购人 员信心就会倍增。 3、还有一类人员信心不足并非是自身原因引起，而是由于对自身产品缺乏信心造成的。 此类人关键在于树立对自身产品的认可度。 实战情景2我觉得自己已经尽了最大的努力，但是人家还是不买，我感觉 自己真的不是做销售的料 实战支招：销售人员很容易在销售过程中产生挫折感。那么如何调节呢，介绍一种方 法： 心态决定一切，当你被客户拒绝时，首先你一定不要随意否定自己，像小琴那样“哎， 看来我真的不行”，这样只会加深对自己能力的不信任感，导致越来越缺乏自信；你应该 对自己说比如，“是的，今天客户暂时没有购买我们的产品，可能只是因为它还没完全明 白我们产品的优点，所以我要继续把我们产品的优点向他介绍清楚。。。。。” “是的，只是暂时没有成交而已，我要继续和他沟通，相信他还会过来。” “是的，客户今天暂时还没决定购买我们的产品，是因为我在处理价格疑议时没有掌握火 候，所以我要好好反思一下。” 通过这样的方式肯定自己，激励自己。 我们可以看出在处理销售挫折感时必须把握几大关键点： 1、避免消极、自我否定、迁怒客户或公司、自责等方式。 2`要克服急于成交的心态，要注意销售是个过程，尤其是动辄成千上万的耐用品，消 费者购买一定会慎重，了解也有个过程，所以千万不能急。 3、如果失败，一定要告诉自己只是暂时不成交而已，要更加努力，坚持自己的信心。 4、此外一定要在肯定自己的基础上，提出可以改进的问题点，这点尤其关键。常言说 失败是成功之母，但是我说：“总结才是成功之母”知道自己每次缺陷所在，就有了改进 的目标，就有了改进的目标，就有了克服和自责的动力，先从自身找原因，不断改善自己 的销售技能，才能不断的成长进步。