酒店总经理的年度工作计划范文

酒店总经理的年度工作计划范文 　　**年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示

酒店总经理的年度工作计划范文 **年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之 年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫 切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神， 结合本酒店实际，我拟在**年度以培养“一专多能的员工”活动为 契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好**年的全员培训 工作。 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯 穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体 素质的全面提高。 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还 有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不 强，员工业务不熟等方面。 **年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员 工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增 强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的 高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能 型员工。 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则， 是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所 以，总办要搞好xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保 障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底 杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规 范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。 1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。