酒店VIP接待规范

酒店VIP 接待规范　　为进一步规范酒店各部门接待重要客户的标准化操作规范，全面提升酒店服务水平，经公司研究决定，特制定本制度。　　一、 预定确认　　1、销售或客服部在获得比较重要的接待预定信息时，应