（本科）客户关系管理AB卷期末考试题及答案2套

客户关系管理期末考试卷及答案!一、判断题：请判断以下说法的正确与否,并给出理由(本大题共5小速，等小题4;分，共20分) TOC \o "1-5" \h \z ! 1.只要客户满意.就是客户忠诚.<