客户关系管理复习资料大全

CRM 期末考试复习资料题型：一：判断题： 10*1 ’10%二：填空题 10*1 ’10%三：名词解释： 6*5 ’30%四：简答题： 4*6 ’24%五：论述题： 1*26 ’26%一、判断题（共