客户投诉处理管理制度

客户投诉处理管理制度 客户投诉处理管理制度篇1　　第一章 总 则　　第一条、为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。　　第二条、本规