2024年天猫在线客服工作总结

2024年天猫在线客服工作总结一、工作概述____年，作为天猫在线客服，我主要负责处理用户在购物过程中的问题和疑问，并提供优质的解答和服务。工作涉及的领域包括订单查询、商品咨询、退换货处理、售后服务等