有效提高客户沟通技巧的绝招

有效提高客户沟通技巧的绝招 最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话

有效提高客户沟通技巧的绝招 “” 最近听到一些人说，沟通很简单，我并不赞同。谈话 是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需 要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无 所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或 是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下， 我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对 自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是 一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以 供参考。 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。 别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到 10 挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到，让对方尽 情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。 “” 你不必知道所有的答案。说我不知道也是很好的。如 果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意 与对方一起找出问题的答案。