2024年度商场收银员工作总结样本

2024年度商场收银员工作总结样本一、工作概述2024年度，我担任商场收银员一职，全年工作期间，我在商场收银台进行现金、电子支付等收款工作，并协助处理顾客退换货事宜。我认真履行工作职责，高效完成日常工

2024年度商场收银员工作总结样本 一、工作概述 2024年度，我担任商场收银员一职，全年工作期间，我在商 场收银台进行现金、电子支付等收款工作，并协助处理顾客退换 货事宜。我认真履行工作职责，高效完成日常工作任务，积极研 究学习新技术、新工具，提升自身工作能力。 二、工作内容 1.日常收银工作： 根据商场的规范流程，准确操作收银系统，正确计算顾客所 购商品的价格，接收现金、刷卡、扫码支付等，并提供相应的小 票或收据。 2.退换货事宜： 耐心倾听顾客的问题，充分理解其需求，并根据商场的退换 货政策进行实施。确保退款、换货的准确处理，同时及时向上级 领导汇报特殊情况。 3.顾客服务： 友善、礼貌地对待每一位顾客，积极主动地解答他们提出的 问题，提供贴心、周到的服务，留下深刻的好印象。 4.收银台维护： 确保收银台工作区域的整洁、干净，检查收银设备的正常运 行，及时向维修部门报修。 5.销售额统计： 第1 页共 4页