高校后勤服务评价指标体系的研究

高校后勤服务评价指标体系的研究 　　[摘 要]本文运用模糊数学理论和数理统计方法，将美国顾客满意度指数模型和层次分析法应用于高校后勤服务评价指标体系，可有效实施满意度测评，充分调动后勤部门服务的积极性