【银行工作的“背景-问题-行动-方案”案例】

银行工作的“背景•问题•行动•方案”案例一、案例背景一个客户来办业务,盖的公章比对不通过。柜员发现不一致,客户硬说是同一个， 结果发现客户现在手里的公章是重新刻的。二、问题公司公章与原来银行预留公章不