话务员总结报告(通用10篇)

话务员总结报告(通用10篇) 话务员总结报告篇1　　已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对