基于OCB的酒店服务管理研究

基于OCB的酒店服务管理研究摘要：本研究探讨了基于OCB的酒店服务管理的主要问题。OCB作为组织绩效和员工满意度的重要因素，在酒店服务管理中发挥着积极作用。本研究通过文献综述和实证研究的方法，深入探讨