招商部接待作业流程

接待步骤电话接听：一、来电接听：1、 电话铃响两声必需接听，如若响铃时间过长，应首先道歉。然后要用微笑语气告诉对方“您好，我是江门义乌招商部……” 称呼客人时，要用“某先生”或“某女士或小姐”，不知姓