管理制度模板管理信息系统产生的背景

管控信息系统产生的背景□信息是一种资源在过去的30年中，各行各业往往都有不少管控有关员工和行政首脑孤立地看待数据处 理和计算机。造成这种看法的原因是，数据处理(DP)和信息服务(IS)有关员工不愿使用

管控信息系统产生的背景 □信息是一种资源 在过去的30年中，各行各业往往都有不少管控有关员工和行政首脑孤立地看待数据处 理 和计算机。造成这种看法的原因是，数据处理(DP)和信息服务(IS)有关员工不愿使用容易 被用 户(即“使用”计算机的有关员工)理解的语言同用户进行交流。管控有关员工对这种交 流缺乏 兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自 守和冗余 劳动的现象。 在用户同信息服务有关员工的交流方面，没有一个机构指望能做到尽善尽美，但是，确 有 某些机构已经取得了比较好的成功经验。用户同信息服务有关员工配合默契的一些机构认 为： 这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管控方面的基本知识。可见, 用户管控 有关员工掌握这方面的知识是非常必要的。诚然，信息服务专业有关员工是具备这 方面知识的， 但是要使用户管控有关员工获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实 践。 妥善处理用户同信息服务有关员工之间的关系，可以加强双方的互相配合。为了建立和 维 护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。系统质量的优劣是直接与用户同 信息 服务有关员工之间互相配合的好坏成正比的。 凡是那些不愿意掌握有关计算机和信息资源管控方面基本知识的用户管控有关员工和 行 政首脑，必将成为落伍者，特别是在当前这种鼓励用户直接参与信息系统开发过程的发展 趋势 下。过去，用户管控有关员工在很大程度上是依靠信息服务有关员工来推荐、开发和实 现所需 要的信息系统的。鉴于信息服务需要不断的发展修改变更，现在把鉴别和提高系统的 责任留给 了用户一这也是理所应当的。用户更多地参与信息系统的开发，这种趋势早在70 年代中期就开 始了，而且，自那时以后不断地发展，现在已进入了信息服务有关员工同用户 合作的时代。因 为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么。 用户参与信息资源管控(IRM)的典型事例表现在分布式数据处理(DDP)方面。在这方面, 用 户不仅要参加系统的开发，而且还要负责任管控系统运行所需要的硬件设备和有关员工。 直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值的资源加以利用， 不 使其白白浪费掉。在竞争激烈的环境里，管控有关员工和行政首脑必须有效地利用信息, 不然就 难以立足于不败之地。过去，管控有关员工仅仅把计算机看成是省钱的工具，而现在, 计算机被 看成是创造利润的工具。每个责任公司都有大量的、尚未发掘的、可利用计算机和 信息资源的 潜力。发掘这种潜力所需要具有的计算机和信息处理的知识水平，是大多数管控 有关员工和行 政首脑力所能及的。 下面给出的是这种抵制非自主开发的生产产品之倾向是怎样影响到系统成功的上千个 例 子之一。个规模很大的大学的校长突然决定买一个价值8万美元的成套的学生信息系统。 而该 大学的系统有关员工和程序设计有关员工一直渴望着有机会被批准自己内部来开发这 样一个 系统。而现在，在未征求他们意见的情况下，就通知这一决定。在大约过了三年，并 且花了 30 万美元之后，这个本次项目流产了。后来一个顾问把这次失败归结为抵制非自主 开发生产产品 的倾向。这类情况经常反复出现。 我们所以提到这种倾向，是为了强调在决策过程中整体考虑的重要性。尽管分析员和程 序 员是由信息服务经理负责任的，但是用户管控有关员工也应该清楚地知道他们做出的有关 成套 软件的决定会影响到分析员和程序员的态度，甚至会影响到他们业务上的发展。考虑到 这一原 因，用户管控有关员工应该特别注意征求分析员和程序员以及信息服务管控有关员工 的意见。