2022年外出培训个人总结报告收获范本

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2022年外出培训个人总结报告收获范本 报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题 的报告，写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀 ! 报告范文，希望大家能够喜欢 2022 年外出培训个人总结报告收获范本一 每个人都知道沟通很重要，沟通无处不在，在工作中与同事、客户；在生活中与家 人、朋友。一个人能否成功与快乐，和这个人的沟通水平有直接的关系，我们服务行业更 是如此，很多岗位沟通往往比专业能力更重要。但往往我们只注重专业能力的学习与提 高，很少专门学习沟通能力与技巧。上周参加了关于沟通的培训课程，现与大家分享几个 对我有所启发的观点： 1 、沟通始终要给对方一个信号：你对我很重要。 看似简单，但我们平时很少能做到。经常对方说话时自己心理已固有一个结论，甚 “” 至不等对方说完就打断对方。如果我们始终给对方感觉你对我很重要对方一定会毫不 保留地把所有的想法都告诉我们，我们就会有更多的信息。面对客户也是如此，当客户指 出我们的问题时，我们固有的保持一种防御心理，似乎心理就想解释或把责任推卸出去， 这样令客户很反感，客户感受不到我们在重视他们的想法，这样后期沟通或协商事务时就 更难得到客户的认同。如果我们时刻提醒自己和任何人沟通时都能给对方的感觉：你对我 很重要，我想我们处理很多问题都会简单很多，阻力会少很多。 2 、沟通的最高境界：心理抚摸。 这一点更不容易做到，心理抚摸不是赞美。也不是礼貌，而是一种不经意的关怀，