商务礼仪中用肢体语言表达沟通的安全距离法
商务礼仪中用肢体语言表达沟通的安全距离法 其实,人与人相处,除了以“语言”表达沟通信息外,“肢体语言”也占了重要的作用,有时候,双方即便不说话,但两人的肢体互动状态却可以使对方明白一切。 “安全距
商务礼仪中用肢体语言表达沟通的安全 距离法 其实,人与人相处,除了以“语言”表达沟通信息外,“肢体语 言”也占了重要的作用,有时候,双方即便不说话,但两人的肢体互 动状态却可以使对方明白一切。 “安全距离法”就是在双方还没有开口说话前,尊重对方有“自 主空间”的要求。 例如,当客人进入店内时,店员让客人先舒放一下身体,随意浏 览商品。约一两分钟后,若客人发出声音询问,或者抬高眼神寻找店 员时,这时就表示客户欢迎店员靠近他(她)的“自主空间”了。 例如,办公室的同事们,不论是主管,还是平级的同事,也都有 默契的、属于个人的“自主空间”,通常是以自己办公桌为中心的方 圆几步内。当我们有事去协调或交办时,一定要站在对方的领地之外, 让他(她)有足够的安全感。 例如,当主管匆匆从外面进入办公室时,最好不要马上跟他讨论 事情,真有急事商量也需要等他休息几分钟,然后敲敲他的门,后市 站在距他办公桌一米处,问道:“我方便跟您讨论一件事吗?” 总之,只有在“自主空间”内得到足够安全感的人,他(她)才容 易敞开心扉,愿意和我们沟通。常有一些百货销售员,从我们一进店 门,就紧跟在我们的身边,介绍这,介绍那,给我们很大的压迫感,

