酒店前厅部年度工作计划样本

酒店前厅部年度工作计划样本-推荐通用稿 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店

1 151 第页 共 页 酒店前厅部年度工作计划样本-推荐通用稿 酒店前厅部年度工作计划样本-推荐通用稿 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接 受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将 业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果 培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈， 因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要 的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月 5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划 进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率