家具售后服务-管理系统要求规范

售后服务制度一、目的1.1)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本制度。1.2)本制度包括售后服务程序、售后服务质量和人员管理等