药店营业员个人工作总结_7

药店营业员个人工作总结　　营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感.....

药店营业员个人工作总结 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大 半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的 生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给 病人以安全感......要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺 术。营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并 不简单。还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多 很杂。我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结 出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证 工作质量及提高工作效率。 说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理 情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说： 先生，（或其他）您好！类似的礼貌用语，如对不起等等。 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业 员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的 药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求。每一位顾 客都是抱着某种需求才走进药店的，所以营业员要尽快了解 顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么， 怎样才能了解到顾客的购买需求呢察颜观色通过仔细观察 顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产 生的线索。