2024年度江西省中级银行从业资格之中级个人理财考前冲刺模拟试卷B卷含答案

2024年度江西省中级银行从业资格之中级个人理财考前冲刺模拟试卷B卷含答案一单选题(共60题)1、在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。A.客户的抱怨和忠诚B.客户的预期和体验C.