沃尔玛售后服务标准化研究

沃尔玛售后服务标准化研究受竞争加剧和客户要求提高的双重因素驱使，服务逐渐成为企业竞争的新焦点，一个以服务为主导的时代日趋到来。企业在市场竞争以及管理实践中逐步意识到:良好的服务不仅能为厂商在客户中赢得