客户投诉处理程序

目的为使顾客投诉能得到及时有效的处理，并采取相应的纠正预防措施，消除造成产品或服务不合格的因素,防止其再次发生，以满足顾客要求,有效提高顾客满意度.范围适用于所有接受公司产品或服务的组织或个人对公司产