《质量管理流程设计与工作标准》第1章流程与流程图的绘制1

《质量管理流程设计与工作标准》第1章 流程与流程图的绘制1标准化 为企业管理提供标准化的流程设计与工作标准流程化 为企业管理提供规范化的工作程序与量化标准工具化 为企业管理者提供拿来即用的模板

1 《质量管理流程设计与工作标准》第章流程与流程图的绘制 1 标准化为企业管理提供标准化的流程设计与工作标准 流程化为企业管理提供规范化的工作程序与量化标准 工具化为企业管理者提供拿来即用的模板和样表范本 实务化为企业管理者提供加强执行能力和效率的方案 企业在进行流程设计之前，必须对流程的概念有一个清楚的认识，并在此基础上掌握流程图 的绘制方法，然后着手设计适合本企业的流程，并根据企业发展和市场变化情况，及时对流 程进行调整、再造。 1.1 流程与流程再造 2090 流程与流程再造的概念自世纪年代传入我国以来，已经越来越多地被广大企业所接 受。可是，很多企业在实施流程管理时，由于对流程和流程再造的基本概念不是很清楚，结 果导致了管理上的失败。 1.1.1 什么是流程 “”“” 关于流程，不同的人有不同的说法。有人认为，流程就是程序。其实，流程和程序是 “” 两个互相关联，但绝不等同的概念。程序可以体现出一件工作中，若干个作业项目哪个