客户服务管理模8

全真模拟演练（8 )1. ( P279-281)简述客户投诉的主要内容。2. 下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原则——3R原则的是A．放松 B．缩减 C．重整 D．休息3. 以简单的深呼