一级人力资源管理师总结

导论——人力资源管理概述战略的层次1企业整体战略发展领域，经营目标，企业社会，变革和文化，2事业战略某类产品的市场占有率，利润率，品牌3功能战略：销售，生产，技术 、人力资源战略性人力资源管理的要点企

导论——人力资源管理概述 企业形成大型联合企业4各事业部经营责任和权限明确，物 工作分析 采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织 工绩效管理系统3员工培训与开发系统 质利益与经营状况紧密挂钩。 内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目 Porter的竞争战略类型与人力资源管理战略的关系（图） 缺点 1容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象2各事业 的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基 部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 本要求等）的过程。 事业部制适合情况 经营规模大、业务多样化、市场差异大、 胜任特征 能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与 适应性较强。 表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特 矩阵制 由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目 质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技 最大特点具有双道命令系统 小组系列组成。 能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与 优点 1将企业横向联系和纵向联系较好地结合了起来2有 一般绩效的个体的特征。”（Spencer,1993） 利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解 战略的层次1企业整体战略 发展领域，经营目标，企业社会， 决问题3不同部门的专业人员充分发挥，组建方便4实现跨 ，2事业战略 变革和文化某类产品的市场占有率，利润率， 部门配合，灵活机动5便于专业化运做 3功能战略： 品牌销售，生产，技术、人力资源 缺点 组织关系比较复杂 企业战略和组织结构的关系 企业组织结构的调整是企业战略 战略性人力资源管理的要点 企业战略的一部分，和其他战略 矩阵制适用 人员素质高、文化稳定、技术产品变化快 实施的重要环节，同时也决定着企业资源的配置 彼此协调配合；内部整合和外部整合，垂直整合和水平整合； 子公司和分公司 重点在于对适应能力的提高（灵活性），有弹性的人力资源 子公司 是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。 企业发展战略决定了组织结构的形式： 管理系统 子公司的特点 不是母公司的一个组成部分或分支机构，有自 1与单一经营发展阶段相适应的早期层级结构：（直线制、 人力资源管理的5P模式 1人力资源哲学：怎么对待员工 己的公司名称和董事会；有独立的法人财产，并以此承担有 职能制、直线职能制）2与市场和产品多样化阶段相适应的： 2人力资源政策：怎么管理员工（规则）3人力资源规划：让 限责任；可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活 基准性胜任特征 能将某一工作（或组织、文化）中表现合格 事业部制3与项目为中心的经营活动相适应的：矩阵结构4 什么人做什么事4人力资源职能：做那些和人有关的事情 动。 者与不能胜任者的素质区分开来的个体条件和资历及能力特 以产品为中心划分事业部的大型跨国公司：多维立体结构 5人力资源流程：怎么做 分公司的特点 是母公司的分支机构或附属机构；在法律上和 鉴别性胜任特征 征。能将某一工作（或组织、文化）中表现 直线制 是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结 不同发展阶段的人资管理 1创业型士气高不稳定 经济上均无独立性，不是独立的法人企业；没有自己的独立 优秀者与表现平平者的素质区分开来的个体潜在的深层次特 构。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构， 2高速发展型3收获/理性型稳定4整顿/衰退型管理层思 名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是母公司资产 六大类 征。1成就特征2助人/服务特征3影响特征4管理特 自上而下形同直线。 考决策方向5复苏型士气低 的一部分；如果发生资不抵债的情况，母公司必须以其财产 征5认知特征6个人特征 优点 （1）结构简单，指挥系统清晰、统一；（2）责权关系 人力资源管理的任务说明图1价值源泉：选拔和培训2价值 对公司的债务负责 胜任特征模型的建构 1定义绩效标准2确定效标样本3获取 明确；（3）横向联系少，内部协调容易；（4）信息沟通迅 创造：日常管理和辅导3价值评价：工作分析，绩效管理4 组织设计与员工行为 效标样本有关的胜任特征数据资料4分析数据资料并建立胜 速，解决问题及时，管理效率较高 价值分配：薪酬 三种方法 任特征模型5验证胜任特征模型（1交叉效度，在 缺点 （1）缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数 人力资源管理者的胜任特征 1熟悉本公司的业务2具有经营 来一次2构念效度，区分优劣3预测效度，培训） 几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难 者良好的心理状态3具有扎实的人力资源管理知识4管理咨 获取胜任特征数据资料的方法 专家小组讨论和问卷调查BEI、 做到的；（2）适用范围是有限的，只适用于规模较小或业务 询和沟通的技巧5了解本企业的核心竞争力及其相关的工作 行为事件访谈法、360、问卷调查法、胜任特征模型数据库专 活动简单、稳定的企业 要求6懂得如何进行人力资本管理7能够进行团队设计和培 家系统、直接观察法、行为项目网格技术RGT 直线制适用 企业初创时期，产品或业务单一 养8掌握基本的人力资源管理“技术”9具有个人主动性10 胜任特征模型在人资中的应用 战略规划、职位分析、人员选 直线职能制 是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领 有较好的工作组织能力 拔、薪酬管理、绩效管理、员工培训、职业发展、变革创新 导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职 人资管理者职责表述 1战略伙伴2流程专家3精通业务4 企业设置组织机构应发挥内部三个系统 指挥计划系统、沟通 第二章——人力资源规划 能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 变革管理5员工的支持者6人资管理的精通者7高层可信者 四个层面 联络系统、检查反馈系统决策层、执行层、管理层、 组织战略与人力资源战略 特点 1厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导， 人资管理者的角色定位 1计划者2立法者3催化者4咨询 体现三个基本原则 操作层1以效率为主，以结构为辅2以系 组织目标产生于组织的总体战略，组织结构服务于组织目标 各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的 员5战略伙伴6监督员7服务员（顾问、政策制定者、执行 统为主，以功能为辅3以工作为主，层次为辅 的实现 权利，并对此承担全部责任；2管理部门是厂长（经理）的 者、评估者、提供授权与服务者、监督审核者、创新者） 组织设计原则(技能) 我国企业提出的1任务与目标原则2 两种企业竞争战略的对比分析 1企业竞争策略的确定2企业 参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和 直线管理人员的人资管理职责 1把合适的人配置到适当的岗 专业分工和协作的原则3指挥统一的原则4有效管理幅度 竞争战略的特点3企业竞争策略的支撑点4企业人力资源开 建议，并对业务部门实施指导和监督，因此它与业务部门的 位2引导新雇员进入组织3培训新雇员适应新的工作岗位4 原则5责权利相结合的原则6集权与分权相结合的原则7 发战略的制定5企业人力资源质量开发策略的制定6企业 关系只是一种指导关系，而非领导关系。 提高每位新雇员的工作绩效5争取实现创造性的合并并建立 稳定性和适应性相结合的原则8执行和监督机构分设的原 人力资源管理战略的选择 优点 1直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式， 和谐的工作关系6解释公司的政策和工作程序7控制成本8 则9精简机构的原则 两种企业竞争战略的对比分析 技术开发型的长期发展战略 它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业 开发每位雇员的工作技能9创造并维持部门内雇员的士气 组织设计的内容(技能) 主要包括职能分析和工作岗位设计/ （自上而下）、人力资源型的中短期发展战略（自下而上） 化的做法；2有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代 10保护雇员的健康及改善工作的物质环境 部门化和部门设计/管理层次和管理幅度的分析及设计/决策 组织目标产生于组织的总体战略，组织结构服务于组织目标 企业中适用范围比较广泛； 第一章——工作分析与胜任特征评估 系统的设计/横向协调和联系的设计/组织行为规范的设计/ 的实现 缺点 随着企业规模扩大，职能部门随之增多，各部门之间的 控制系统(信息/绩效管理/薪酬激励制度)的设计/组织变革 竞争策略的确定 产品廉价竞争策略、产品独特性竞争策略 横向联系和协作将变得更加复杂和困难。 与组织发展的规划 竞争战略的特点1外部导向战略内 【侧重外部环境压力】2 直线职能制适合情况 企业渡过初创时期，具有一定的规模， 组织结构设计过程中，需要考虑和分析的权变因素主要包括 部导向战略 【侧重内部资源开发，建立在内部资源基础上， 产品和业务增多 1企业环境2战略和目标3生产技术组织状况4企业规模5 建立在不确定性资源（如人力资源），而不是确定性资源（资 事业部制 也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变 企业发展阶段（企业的年龄、寿命）6企业人力资源状况， 企业成功的核心战略 金、设备、原材料）的基础上】其是 而成的现代企业组织结构形式。 如人员素质结构 竞争策略的支撑点 企业文化、生产技术、财务实力、人力资 事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行 人力资源管理制度规划的基本要求 (综合题通用回答条目) 源管理制度 集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将 1将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业 人力资源开发战略的制定 员工自我发展期望与对企业发展期 企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。 共同发展。2从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业 心 望值的关系、企业人力资源的质量分析（理品质、知识水 优点 1权力下放，有利于最高管理层制定长远的全局性的发 特点的人力资源管理制度体系。3企业人力资源管理制度体 脑手 平、操作技能） 展战略规划2加强事业部的责任感，发挥主动性和创造性， 系应当在有所创新，有所前进。4企业人力资源管理制度必 人力资源质量开发策略的制定 1定编定岗定员定额系统2员 提高企业经营适应能力；3各事业部实现高度专业化，整个