酒店服务心理学第六章酒店客我角色及交往心理

- 思考：客人与服务员是怎样的关系？客人扮演怎样的角色？(客人是上帝？是衣食父母？是朋友？是亲人？……) - 第六章 酒店客我角色及交往心理 - 服