天猫客服主管工作职责模版

天猫客服主管工作职责模版一、岗位概述天猫客服主管是负责指导、协调和管理天猫客服团队工作的重要岗位。主要职责是保证客服团队的工作质量和效率，提高客户满意度和用户体验。同时，还需要协调其他部门，解决客户投