2021年邮政代理金融网点服务现场投诉处理实施标准细则

××市邮政企业金融网点服务现场投诉处理实施细则（试行） 第一章 总则 第一条 本细则关键目标是为加强金融网点服务投诉现场管理，明确网点责任，理顺处理步骤，建立惩处机制，本着投诉负面影响最小化标