质量管理--商品质量和质量管理（PPT 74页）

- 第三章 商品质量和质量管理 - 通过本章学习，学生应能够了解质量管理的发展历程；掌握质量的概念、商品质量的概念，质量管理的概念及质量管理的基本活动要素，质量管